硅藻泥品牌加盟店指挥职能的类型
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硅藻泥品牌厂家 古道蓝硅藻泥
发布时间:2019-11-17
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1. 指挥职能的含义
硅藻泥品牌加盟店指挥职能是指管理者凭借权力和权威,根据决策计划的要求对所属指挥对象发出指令,进行领导和调度,使之服从管理者意志,并付诸行动,齐心协力地实现门店预定目标的管理活动。指挥的过程中,通常先有组织目标和决策计划,后有管理者根据组织授权视具体 情况行使指挥职能。当硅藻泥品牌加盟店管理目标已定,即形成一定的接待能力,管理者就要通过执行指 挥职能,使门店的全体员工积极实施管理目标,进而使门店接待能力转化为实际的业务接待 活动。指挥职能发挥得好坏取决于两个重要因素:一是门店决策计划的合理性,二是管理者 自身的素质高低。指挥职能是计划职能和组织职能的延伸和继续,计划是指挥的依据,组织 是指挥的保证。
2.指挥职能的类型
硅藻泥品牌加盟店管理者在执行指挥职能时,应根据自身所处的职位、周围的环境和下属的能力等来选择不同的指挥方法。硅藻泥品牌加盟店指挥职能的类型可分为以下几种。
(1) 直意指挥。直意指挥是指管理者用明确的信息对下属直接下达指令并使之执行的 管理方法。指令通常釆用肯定或否定的语言,表达简单、清晰、明确。这是门店中最常用的 一种指挥方式,比较而言,中、基层管理者更为常用。有效的直意指挥应针对指令的指挥对 象明确指出应完成的任务、达到的效果和完成时限,并提出执行指令的具体步骤。
(2) 启发式指挥。在实际管理中,各级管理者常会对应由其处理的一些问题不知如何 妥善解决,于是请示上级管理者。启发式指挥就是指管理者针对需要解决的问题,通过引导 启发的方式让下属自我思考解决的措施,使上下级之间的思路一致后再实施指挥的管理方 法。高、中层管理者最常用这种方式,因为下级管理者对问题的充分理解和深刻认识,十分有利于其坚决地执行指令。
在进行启发式指挥时,管理者应特别注意引导下属的工作思路,发挥下属的主观能动 性,使之对所要解决的问题自我思考,自我决策,最终与管理者一致,这样才能更有效地解 决问题,实现目标。启发式指挥不但能较好地避免错误,同时也能有效地培养和锻炼下属的 工作能力,特别是分析、解决问题的能力。
(3) 归纳式指挥。硅藻泥品牌加盟店业务复杂,消费者需求多变,内外环境也因时而异,所以常会 遇到一些涉及门店各部门的疑难问题,这时就需归纳多方见解后才能做岀决策。归纳式指挥 就是指管理者在充分听取各方意见的基础上,进行合理决策,再下达指令的指挥方法。这种 指挥方法常为门店高层管理者所用。‘
归纳式指挥关键在于归纳,在归纳时可能产生三种情形:一是意见基本一致,只是在方 法手段上有些差异,归纳时只需从中提炼形成指令,即顺向归纳指挥;二是各有见解、众说 不一,归纳时就要充分听取各相关人员的看法,集思广益、博釆众长、权衡利弊后再形成决 定,发出指令,即综合性归纳指挥;三是意见基本一致,但皆从本团体利益出发,而不符合硅藻泥品牌加盟店的整体目标与利益,在归纳时应吸取其有利成分,但在总体上首先应考虑门店整体利 益,然后兼顾各团体利益,形成符合门店整体利益的指令。
归纳式指挥要求管理者分析归纳能力强,善于抓住问题的主要方面且思维清晰,使指令 能够让各部门信服,以便执行。另外,管理者在归纳式指挥过程中,应充分了解所需解决问 题的复杂、困难程度,并告知下属,而且,指令必须明确无误地指出各方需协调合作的内 容,以便实现门店目标。
(4) 应急式指挥。硅藻泥品牌加盟店业务涉及面广,手工操作多,消费者需求多样,因而难免会出 现一些意外的特殊情况,为解决这些临时性突发问题,管理者必须即时下达指令并立竿见 影,因此无法进行周密的思考和筹划。应急式指挥即管理者为解决突发问题而下达紧急指令 的指挥方式。通常只求主要问题的解决,而很少顾及其他。因此,应急式指挥要求管理者有 敏锐的观察力和很强的应变能力,下达指令要既果断又谨慎,能即时解决问题,以防止事态
扩大或贻误时机而影响门店声誉。