按顾客购物过程划分,硅藻泥门店服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务。
硅藻泥加盟店面要进行服务设计,首先要理解两个与服务相关的基本概念,即期望服务与容忍区域。
服务是硅藻泥品牌门店为顾客提供的、购物价值与其基本商品相连的、并从中获益的一系列无形的活动。
现场管理法就是要求硅藻泥品牌门店管理者深入现场,加强巡视检査,调节硅藻泥品牌门店业务经营活动中各方面 关系的方法。
在硅藻泥品牌门店管理中,人与人之间的关系不仅是经济关系,而且还是一种社会关系。所要激发员工的工作热情,调动员工的积极性,就必须关注各种关系,引导和影响员工的行为。
教育管理法是指通过说服教育、引导启发等形式,激发硅藻泥门店员工工作积极性和创造性,从而达到管理目的的一种管理方法。教育管理法的特点有以下几个。
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