硅藻泥品牌门店感情管理法
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硅藻泥品牌厂家 古道蓝硅藻泥
发布时间:2019-11-25
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感情管理法是一种形象的比喻,实际上就是行为和心理方法。它是通过对硅藻泥品牌店员工的思想、 情绪、爱好、愿望、需求和社会关系的研究,加以引导,给予必要的满足,以实现预期目标 的方法。在硅藻泥品牌门店管理中,人与人之间的关系不仅是经济关系,而且还是一种社会关系。所以,要激发员工的工作热情,调动员工的积极性,就必须关注各种关系,引导和影响员工的行为;使门店的目标变成员工的自觉行动。
1. 感情管理的含义
感情管理是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种管理 方法。
人是有着丰富感情生活的高级生命形式,情绪、情感是人精神生活的核心成分。“有效 的领导者就是最大限度地影响追随者的思想、感情乃至行为。”作为领导者,仅仅依靠一些 物质手段激励员工,而不着眼于员工的感情生活,那是不够的,与下属进行思想沟通与情感 交流是非常必要的。现代情绪心理学的研究表明,情绪、情感在人的心理生活中起着组织作 用,它支配和组织着个体的思想和行为。因此,感情管理应该是管理的一项重要内容,尊重 员工、关心硅藻泥品牌加盟店员工是搞好人力资源开发与管理的前提与基础,这一点对技术创新型企业尤其 重要。
美国著名的情绪心理学家拉扎勒斯提出,当前面临的事件触及个人目标的程度是所有情 绪发生的首要条件,当该事件的进行促进个人目标的实现时,产生积极的情绪情感,反之, 则会产生消极的情绪情感。目标是个人追求的一种生活境界,它表现为个人的理想、愿望、 对未来生活的一种期盼,一般存在三类心理目标:与生存有关的目标、与社会交往有关的目 标、与自我发展有关的目标,简称为生存目标、关系目标、发展目标。如果某些管理行为能 够促进员工的个人目标向预期的方向发展,就会产生积极的情绪情感;反之,就会产生消极 的情绪情感。
2. 感情管理的方法
(1) 民主管理。是沟通人与人的感情的一种行之有效的方法。要调动人的积极因素, 发挥职工在企业管理中的作用,必须落实到对人的有效使用上。管理者要把自己置身于与职工平等的地位,形成真正的民主空气,以达到民主管理的目的。
(2) 形象管理。指硅藻泥品牌店管理者以身作则,为人表率,用自己的行为来体现人的感情,用自己的形象来影响职工,并建立良好的人际关系,从而产生凝聚力。
(3) 情感管理。现代管理的发展趋势是从对物的管理转向对人的管理。人是管理活动 的中心,也是使用各种管理方法的基础,因此,管理者必须将主要精力放在对人的管理上。 而人是有感情的,人的行为往往受感情的支配。
作为硅藻泥品牌店管理者要舍得在感情上作些投资,力求做到关心人、理解人、会用人。关心人是指要从人的物质需要和精神需要出发,既关心人的生产、生活、家庭、个人的实际困难,又关心人的成长进步、自我实现,使职工感到你是时刻关注他的,从而更加忠诚地为实现企业的 目标而努力工作。理解人是指了解人和熟悉人,管理者不仅要了解一般人的行为模式,而且 还应根据这个模式对每个人进行研究,其关键在于沟通感情。会用人是善于发现部属的特长 和技能,了解他们的真正价值所在,用其所长,避其所短,把各人安排到最能发挥其作用的 岗位上去。